Un état des lieux fait sur l'application a-t-il la même valeur qu'un état des lieux papier ?
Oui : la loi n'impose pas de support. Ce qui compte, c'est le contenu prévu par le décret du 30 mars 2016 et la signature des parties. Le modèle fourni reprend ces rubriques, et chaque partie signe sur l'écran avant la clôture de la fiche.
Faut-il du réseau pendant la visite ?
Non. Saisie, photos et signatures fonctionnent sans connexion. La connexion est nécessaire à la clôture de la fiche et pour la sauvegarde cloud, qui reprend dès que le réseau revient.
Sur quels appareils fonctionne FormSolver ?
Sur iPhone et iPad, et sur les téléphones et tablettes Android. Depuis un ordinateur, le studio web s'ouvre dans le navigateur avec le même compte.
Que peut-on faire dans le studio web ?
Classer et relire vos documents, suivre les signatures, envoyer et partager les PDF, concevoir vos formulaires et lire leurs réponses, gérer vos contacts, vos biens, votre agenda, votre bibliothèque de pièces et vos modèles. Les modifications arrivent dans l'application, et inversement. La création d'un état des lieux reste dans l'application, sur place.
Le locataire doit-il installer l'application ?
Non. Il signe sur votre écran, ou à distance avec un code reçu par e-mail, et reçoit le PDF. Vous pouvez aussi lui donner un lien ou un QR code de consultation, qui s'ouvre dans n'importe quel navigateur.
Puis-je modifier un état des lieux après signature ?
Non. Une fiche signée est clôturée et son PDF scellé : elle reste consultable et partageable, mais n'est plus modifiable ni supprimable. C'est ce qui garantit que le document conservé est bien celui qui a été signé.
Faut-il un compte pour répondre à un formulaire publié ?
Non. La personne ouvre le lien ou scanne le QR code et répond dans son navigateur, avec photos, fichiers ou signature si le formulaire les demande. Les réponses arrivent dans l'application et dans le studio web.
Comment fonctionne l'offre pro ?
Un administrateur crée l'organisation sur le web et invite ses collaborateurs par e-mail. L'abonnement, mensuel ou annuel, comprend 2 utilisateurs ; chaque utilisateur en plus est facturé au prorata. Les droits de chaque membre se règlent fonctionnalité par fonctionnalité, et le terrain se fait dans l'application.
Comment mes données sont-elles protégées ?
Les photos, signatures et PDF sont chiffrés sur le serveur avec une clé propre à chaque compte, et la connexion peut être protégée par un code reçu par e-mail. Vous pouvez demander la suppression de votre compte, de vos fiches ou de vos contacts depuis l'application ou le studio web.
Puis-je adapter le modèle à mon agence ?
Oui. Avec l'abonnement, vous personnalisez la liste des pièces, des éléments et du mobilier proposés. Vous pouvez aussi créer vos propres formulaires pour d'autres usages (check-list, inventaire, visite de contrôle).
Combien coûte FormSolver ?
Le premier état des lieux est offert. Ensuite, vous achetez des crédits (1 crédit = 1 état des lieux, sans expiration) ou vous prenez l'abonnement mensuel pour des états des lieux illimités.
Quand un crédit est-il utilisé ?
À la clôture de l'état des lieux, pas à sa création. Un brouillon abandonné ne coûte rien, et une clôture répétée (par exemple après une coupure de réseau) n'est comptée qu'une fois.
Comment résilier l'abonnement ?
Depuis votre compte App Store ou Google Play, à tout moment. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée, et vos fiches clôturées restent consultables ensuite.
Pourquoi une fiche n'apparaît-elle pas dans le studio web ?
Le studio web affiche les documents enregistrés sur le serveur. Sur le téléphone, vérifiez que la sauvegarde cloud des documents est activée dans les paramètres de l'application, puis enregistrez la fiche pour l'envoyer.
J'ai oublié mon mot de passe.
Sur l'écran de connexion de l'application, touchez « Mot de passe oublié » : un nouveau mot de passe vous est envoyé par e-mail. Il fonctionne aussi sur le web.